危机公关对于任何一个企业来说都是不可避免的，危机公关谁也不做，他们企业却必定会遇到，对于与部分互联网企业来说，危机公关处理不慎甚至会导致企业覆灭。但是事情往往福祸相依，一些企业因为不想遇到危机公关而不断的努力前进，甚至在危机爆发时借助危机进行一场品牌策划推广，摆脱负面的同时迎求正面形象，本期国际品牌网(br8.com)与企业分享危机公关四个阶段。
一、危机产生无人监控
这个阶段只是危机的初始阶段，这个时期危机还没有完全形成，还没有多少人开始关注到这个危机。当企业发现危机时，一定要清楚的认识到它的危害性，是否需要进行干预或者说等其自然冷却。在这个过程中，企业可通过关键词覆盖或者利用其他的事件掩盖该危机。
二、危机发酵产生影响
这时候的危机事件已经引起了媒体或者说行业人士的介入，危机无法掩盖。在这个过程中，企业不能再以掩盖的手法进行事件的处理，否则只会起到相反的效果。当媒体和业内人士介入后，企业可将事件真相引导出来，根据实际进行事件处理。也就是这个阶段以先承担责任为主，然后再将事情真相尽可能的引导到有利于我方的状态，然后制定相应的应急计划。
三、问题爆发
在这个阶段问题已经全面爆发，大众媒体全面关注。此时若想干预事态进化的可能性几乎为零，甚至不可能。而且干预的行为甚至会引起强烈的反弹，将事态进一步恶化，此时可引入公监部门辅助。
四、解决问题
危机公关有时候不仅仅能够将事态平息，有时候甚至能够将事态引导到有利于我方的方向。当然了将事态引发到这一个地步也是企业的失策了，一般而言危机公关是在前二者的时候便将事情处理解决，当到第四阶段的时候再解决只能起到亡羊补牢的效果。
危机公关的最好方法是防患于未然，把好产品质量关。另外在互联网时代，企业可以通过与拥有庞大媒体资源的危机公关公司合作，当发生危机时能够迅速解决问题。